2014年6月15日星期日

會員卡刷卡機當POS機使用



  11日上午,海口市民陳女士在名門廣場感應卡商城一樓的化妝品專櫃買完東西後,來到12號收銀台(商城收銀總台)使用信用卡刷卡支付。然而,收銀員在POS機上刷完之後,又到POS機以外另一個系統卡槽上再次刷卡,而小票上顯示出了完整的銀行卡號碼。

  陳女士表示,當時已經向工作人員投訴,然而商場僅稱不會泄露,實在無法令人滿意。若有不法分子將自己銀行卡磁條信息復制,並通過監控得到密碼,那麼銀行卡內的資金安全如何保障?

  了解到,目前該商城一樓正在使用的收銀台均為光大銀行(601818,股吧)POS機,而收銀系統連接著另一個附帶刷卡槽的鍵盤,在該卡槽刷卡後可以顯示銀行卡完整卡號。

  “這個卡槽都是用於會員卡,商場消費後用會員卡刷卡可以累積消費積分,滿一定額度後可以兌換獎品。”12日下午,12號收銀台正在值班的一位收銀員解釋,“正常情況下,收銀的時候商場一般會要求收會員卡銀員在結算時,手工錄入客戶銀行卡號的最後四位數字,以防止客戶刷卡結賬小票丟失後退貨缺少依據。但是,一IC儲值卡些營業員發現積分卡卡槽也可以刷銀行卡,所以常用客戶的學生證製作銀行卡刷卡顯示號碼,來代替手工錄入。”

  “收銀員在培訓時,都是按照銀行要求,規定客戶刷卡支付時只准刷一次。”商城財務部負責管理和培訓的主管李女士表示。

  “培訓並未出問題,絕大部分員工也都是按照規定操作的,相信此次違規操作僅是個別現像。”李女士稱,“11日出現的違規操作,是一位姓劉的收銀員"偷懶",由於銀行卡和會員積分卡都是磁條卡片,所以銀行卡號碼都會顯示出來。”

  李女士表示,由於此類問題相對專業,普通刷卡消費者甚至收VIP卡製作銀員都未意識到嚴重性,今後將對此進行嚴格管控。“我們領導在接到投訴後非常重視,目前正在展開內部徹查。”

  “感謝市民和印卡機媒體對此事的關注,今後我們將對商場收銀流程進行嚴格規範,並承諾不再出現此類違規情況。”商場財務部門王經理稱。


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